才回台的隔2天，赫然發現信箱裡多了好幾筆Apple的帳單收據？！
↑ 從早上6-10點，陸續刷了9筆
看了一下，主要是一些遊戲或單曲下載費用，幾筆帳單加起來近萬元新台幣。
↑ 花了NT 5700買魔法石，是有多愛玩這個遊戲啊？
因為我沒有玩遊戲的習慣，手機或平板當然也不可會有這些遊戲，
還好因為我對電子支付有很大疑慮，所以在付款一欄也沒留信用卡的資料，
細看收據內容，帳單地址是我的，顯示的電話4碼卻是很陌生的號碼，
在確認的同時，信箱仍持續收到單據，於是我趕緊改了Apple ID的密碼，
又寫信給apple反應帳戶被盜用的問題，很快地、電話來了。
螢幕顯示是從新加坡打來的電話，我大致描述了問題，
然後apple客服確認我的姓名後，照例問了罐頭式問題：
你第一個到訪的國家是...
我立刻表示沒印象有設定這個答案。
然後客服換另一個方式要我回答手機設定的密碼或雙重認證，
我老實招認：之前設定過，後來出國前貪圖方便，就解除了...
(因為這次以一人旅為主，為了避免每次用手機拍照要先輸入密碼的麻煩，我就解除了)，
哪知就因此鑄成被盜用帳戶的開始。
客服一聽到我沒設定手機密碼，我們就同時知道帳戶是怎麼被侵入盜用的，
然後她說：看來對方是不想被知道有下載那些軟體、所以才會趁機盜用我的Apple ID來下單，
不過帳單是寄到對方使用的手機號碼戶，而且我沒有卡被盜刷，所以就不會受到影響～
其實我懷疑客服只是沒明說，對方是偷了倒霉鬼1號的手機和盜用倒霉鬼2號(就是我)的Apple ID，
客服建議最保險的做法，就是停用現有的Apple ID，我馬上同意停用。
然後我提出在手機設定看到，莫名多出一個iPhone 6s，就詢問客服可以刪去嗎？
↑ 陌生的iPhone 6s，詭異的出現在我的手機頁面上
為免後患，我把上面的資訊截圖後，就把這個iPhone 6s刪除，和客服的聯繫就暫告一段落。
豈料再隔兩天，想說趁空傳幾份行程給朋友，一是安徽.黃山，二是年初的墨西哥，三是秘魯+玻利維亞，
比較有趣的是，朋友明知我沒去過秘魯+玻利維亞，卻還跟我要資料？
不過因為是交情很好的朋友，手邊陸續也有蒐集到一些些資訊，就趕快一起傳了~
在整理的時候，恰好要下載一些app，結果用新的Apple ID卻一直顯示：你的帳戶已經被停用...
心想都換新帳號了、還不給用，是在機車什麼？
因為這個問題沒辦法自己換/設密碼就能解決，只好再度上線預約和Apple客服聯繫的時間。
後來透過Apple客服的線上操作，我的Apple ID和手機終於可以下載App了！
這次帳戶盜用，因為沒有牽涉到盜刷信用卡，所以我還能心平氣和地去處理，
這次事件起因在於我解除手機密碼，但是覺得Apple的處理過程也是很僵化：
1.在台灣沒有客服電話，以致客戶必須透過線上預約聯繫時間或自行去電新加坡
2.帳戶被盜用，應該可以列入刑事案件了吧，但Apple對這情況好像司空見慣，能做的動作只有停用客戶的帳戶？！
3.換了新帳戶，還是被停用權限，要客戶無限迴圈的聯繫客服，是覺得客戶很閒嗎？
之前用安卓系統手機也沒這搞工，偏偏這個Apple...
科技始終來自於人性(不是跟客戶耍機車)，好嗎？！
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